고객센터
자주하는질문| 엘비라이프(주)는 고객님의 가장 가까이에서 함께 합니다.
| 카테고리 구분 | 전체 | 상품가입 | 행사 | 해약/철회 | 장례상품 | 웨딩상품 | 크루즈상품 | 납부 |
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Q |
크루즈상품 | 크루즈 여행은 영어를 못하면 불편한가요? |
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A |
크루즈는 외국선사로 모든 서비스가 영어로 되어 있지만, 출발부터 모든 일정과 각 기항지안내를 하는 가이드와 운전기사가 있기 때문에 전혀 걱정하실 필요 없습니다
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Q |
크루즈상품 | 크루즈는 안전한가요? |
A |
크루즈는 타이타닉호의 약2~5배 크기로 크루즈는 단순히 이동수단뿐만 아니라 관광을 위한 배이기 때문에 멀미나 안전함에 걱정하실 필요 없습니다.
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Q |
크루즈상품 | 크루즈는 어떤 배인가요? |
A |
크루즈는 7~16만톤급 초대형 선박으로 바다 위를 떠다니는 리조트입니다. 지역간의 이동뿐만 아니라 각종 부대시설과 함께 선상라이프를 즐길 수 있으며 여러 국가와 도시를 방문합니다. |
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Q |
크루즈상품 | 크루즈 여행의 장점은 무엇인가요? |
A |
크루즈여행은 일반 해외여행과 다르게 초대형 크루즈를 타고 다양한 프로그램과 세계 각국의 요리를즐기면서 2개국이상 기항지를 관광하는 이동마저 즐거운 여행 입니다. |
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Q |
크루즈상품 | 크루즈 여행상품이란 어떤 것인가요? |
A |
7만~16만톤 초대형 크루즈를 타고 선내에서 각종프로그램과 쇼, 다양한 국가의 요리를 즐기며, 각 국의 기항지를 관광하는 상품입니다. |
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Q |
웨딩상품 | 웨딩 상품을 사용하려면 어떻게 해야 하나요? |
A |
예식 날짜를 정하신 후 당사 고객센터(1688-7676)로 상담 접수를 하시면 웨딩플래너분께 인계되어 가입하신 상품 및 웨딩행사 관련 전반적인 내용을 안내 받으실 수 있습니다. ※ 원활한 행사진행을 위해 가급적이면 예식일 3개월 전에 접수를 하여 주시기 바랍니다.
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Q |
해약/철회 | 해약 시 해약환급금 지급은 언제 되나요? |
A |
해약처리가 완료되는 날로부터 영업일수로 3영업일 이내에 환급하여 드립니다. |
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Q |
납부 | 현금영수증 발행이 되나요? |
A |
행사 완료 후에 납부 금액 중 현금으로 납부 된 금액에 대하여 현금영수증 발행이 가능하며, 행사 이용 전이라면 불입 도중 또는 완납을 하였어도 별도의 현금영수증이 발행되지 않습니다. |
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Q |
납부 | 장례 시 잔여부금을 카드로 납부할 수 있나요? |
A |
장례 시 잔여납부금은 카드로 납부가 가능합니다. | |
Q |
납부 | 월 납입금을 카드로 납부할 수 있나요? |
A |
월 납입금은 CMS(자동이체)로만 납부 가능합니다. |
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